產品保固

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親愛的消費者您好,感謝您購買山林希家具產品。
凡購買山林希家具,即可享有 30 天基本保固服務。

您可於送貨日期起 15 天內填寫會員資料表, 填寫完畢送出後即完成尊榮保固註冊,
山林希將額外延長 335 天的保固服務,
您將享有共 365 天的尊榮保固權益。

請將下列註冊表格填妥後送出,本公司收到您的資料後將盡速處理。

正常情況下您應可於 15 天內收到訊息通知尊榮保固生效,
山林希與您共同守護溫馨的家。

 
▌尊榮保固權益:

一、保固期限 於本公司所購買之家具商品,以購買日期起算一年為尊榮保固期限。客訂或期貨商品,則以商品送達日起算(即簽收單所載之日期),消費者須保存發票、收到貨品之簽收單,始得享有保固服務。

 

二、保固範圍 在一般家庭室內正常使用下,且無人為因素或其他外力、環境破壞下,保固期間內若發現商品本身有瑕疵,可聯絡原購買門市或提供網路購物的訂單編號,我們將安排專員為您服務,若判斷非人為損壞, 我們將視情況幫您更換新的商品或零件。

 

       ▌下列情形恕不提供保固服務:

        1. 因操作不當或個人使用習慣、寵物因素導致墊裝泡棉、結構、零件、耗材、布套或皮套等毀損。

        2. 外物外力互相摩擦,造成毛球或破損、刮傷、撞擊、切割或天災、意外事件所造成的毀損。

        3. 自行拆解、修補或改裝產品而造成的毀損、商品放置室外或潮濕環境(如浴室),導致受潮發霉受損。

 

三、保固服務進行: 商品保固之服務工作僅限於台灣本島境內作業。於保固期限內,若商品發生使用問題,請聯繫本公司網站客服人員,並提供商品相關資料,若商品在符合正常使用狀況且符合本公司商品保固範圍及條件,本公司將提供商品維修或更換。原商品零件一經替換,原商品零件將回收,不另行通知。

 

另外,若過保固期限,發現商品出現問題,其零件及維修費則另外計算。 若遇到商品停產已久,可能會遇到無零件更換或無法維修的狀況,敬請見諒。

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