【 家具產品保固 】
親愛的消費者您好，感謝您購買山林希家具產品。
凡購買山林希家具，即可享有 30 天基本保固服務。
您可於送貨日期起 15 天內填寫會員資料表， 填寫完畢送出後即完成尊榮保固註冊，
山林希將額外延長 335 天的保固服務，
您將享有共 365 天的尊榮保固權益。
請將註冊表格填妥後送出，本公司收到您的資料後將盡速處理。
正常情況下您應可於 15 天內收到訊息通知尊榮保固生效，
山林希與您共同守護溫馨的家。
▌保固相關問題
▌尊榮保固權益
一、保固期限 於本公司所購買之家具商品，以購買日期起算一年為尊榮保固期限。客訂或期貨商品，則以商品送達日起算（即簽收單所載之日期），消費者須保存發票、收到貨品之簽收單，始得享有保固服務。
二、保固範圍 在一般家庭室內正常使用下，且無人為因素或其他外力、環境破壞下，保固期間內若發現商品本身有瑕疵，可聯絡原購買門市或提供網路購物的訂單編號，我們將安排專員為您服務，若判斷非人為損壞， 我們將視情況幫您更換新的商品或零件。
▌下列情形恕不提供保固服務：
1. 因操作不當或個人使用習慣、寵物因素導致墊裝泡棉、結構、零件、耗材、布套或皮套等毀損。
2. 外物外力互相摩擦，造成毛球或破損、刮傷、撞擊、切割或天災、意外事件所造成的毀損。
3. 自行拆解、修補或改裝產品而造成的毀損、商品放置室外或潮濕環境(如浴室)，導致受潮發霉受損。
三、保固服務進行： 商品保固之服務工作僅限於台灣本島境內作業。於保固期限內，若商品發生使用問題，請聯繫本公司網站客服人員，並提供商品相關資料，若商品在符合正常使用狀況且符合本公司商品保固範圍及條件，本公司將提供商品維修或更換。原商品零件一經替換，原商品零件將回收，不另行通知。
另外，若過保固期限，發現商品出現問題，其零件及維修費則另外計算。 若遇到商品停產已久，可能會遇到無零件更換或無法維修的狀況，敬請見諒。
【 床墊產品保固 】
▌保障範圍及售後服務
● 一張結構完整品質優良的床墊，若保養得當，可使用10年以上，請遵循下列保養及注意事項，以保障您的權利。
● 保證期限始於床墊之購買日，若產品經過更換或是修理，即不能再行延長或重新開始計算保證期限，除非特別說明。
● 床墊的保證年限為 10 年，免費保固期間為2年，在保證期的維修依收費標準計算，維修費用計算方式為產品公訂價格之 1 / 10 乘上已使用保用年限，而運費另計。
● 本保證書只保障最初的購買者。
● 請於收貨後一周內於官方帳號註冊登錄即享有完整保固
▌以下情形不在保固範圍內
● 對產品本身軟硬的偏好。
● 床墊四周護邊鋼線彎曲。
● 正常人體凹痕，在睡眠區域內，3.8 公分（ 1.5 英吋）以內的凹陷程度。
● 使用不適合的床墊支撐物：如太軟或是太脆弱的下墊，或是不適當的床框架（如網底架，排骨架，尺碼不同或支撐間隙大於 5 公分之床架）（加大尺寸的床墊，必須使用強化中心支撐的床架。）
● 因翻轉次數不夠造成泡棉過度壓縮。
● 床墊布面、展示用樣品或是瑕疵品、表面髒污或是色斑、燒焦（燒、燙痕跡）。
▌床墊的保養：為保障您應享有的權利，請詳閱以下規則
● 當您需要搬動您的床墊時，請用紙盒或是紙板包裝您的床墊，保護您床墊的邊緣。
● 若您的床是加大或加長，使用不適合的床墊支撐物：如太軟或是太脆弱的下床墊，或是不適當的床框架（如網底架，排骨架，尺碼不同或支撐間隙大於 5 公分之床架），所有加大尺寸的床墊，都是必須使用強化支撐的床架。若是您不使用具足夠有支撐力的床架，您的保證書將會失效。
● 請詳閱使用及保養規則，床墊必須要定期的翻轉以平衡不同重量使用者產生的人體壓痕。床墊表面的襯墊物是為了增加床墊的舒適性而設計，若是產生身體壓痕是正常現象，並不被視為產品（製造上的瑕疵）。所以請務必每 3 個月轉動您的床墊使左右位置互換，若為兩面襯料設計之床墊更可加入翻面動作，更能使表層襯墊均勻受力。
● 請使用堅硬，實心，不會凹陷，具有良好支撐力的床架。舊的床架，可能支撐力會相對比較差。若是使用不具足夠支撐力的床架或是下墊，您的床墊很可能因此而產生凹陷的問題。
● 請將您的床墊包上一層保潔墊，確保您的床墊不受污漬的侵害。人為髒污並不在我們保固的範圍內。
▌請務必避免下列情形
● 請勿在上墊或下墊之間放板子。
● 請勿使用用於乾洗的任何溶劑，這些溶劑有可能會傷害部份床墊材質。
● 我們建議您不要任意撕毀您床墊側邊的標籤，或是丟棄您的發票，這些標籤與發票將可以證明您床墊的原產地以及出廠編號，方便我們追蹤貨品，並且用來鑑定您的床墊保固與否的依據。
● 不要將床墊直接置於地板上，以免影響床墊壽命。若您所居住的區域溼度較高，建議您多使用除溼機，以保持床墊乾爽。
● 請勿在床上吸菸或是將床墊靠近火焰處。本床墊雖經過阻燃處理，有不助燃的特性，但是並不代表床墊直接暴露在火焰下時不會燃燒。
● 請不要彎、折、站在床上或是站在床上跳躍，這些動作即有可能對床墊本身造成傷害。
● 請勿使用提把去提起或是拉扯整張床的重量。提把的設計並不是用來支撐床墊的重量。
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